Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi hoặc không đúng mô tả.

1. Điều Kiện Đổi Trả

• Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp và phụ kiện gốc
• Có hóa đơn mua hàng

2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
• Giao sai sản phẩm (sai màu, sai size, sai model)
• Sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website

3. Không Áp Dụng Đổi Trả

• Quá thời hạn 30 ngày
• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn hoặc có mùi
• Mất hộp, thiếu phụ kiện hoặc bị tháo tem
• Hư hỏng do người dùng (rơi vỡ, ngấm nước)

4. Quy Trình Đổi Trả

1. Liên hệ CSKH qua hotline hoặc email trong vòng 30 ngày
2. Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm lỗi và mô tả vấn đề
3. Nhân viên xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về
4. Sau khi nhận và kiểm tra hàng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc

Chi phí vận chuyển đổi trả: Chúng tôi chịu phí ship nếu lỗi từ phía cửa hàng. Khách hàng chịu phí nếu đổi theo sở thích cá nhân.